Política de Privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2026 · Versión 1.0

1. Datos que recolectamos

• Identificación: nombre, apellido, tipo y número de documento, correo electrónico.
• Patrimoniales: propiedad de apartamentos, recibos, pagos, saldos, morosidad.
• Acceso y seguridad: direcciones IP, logs de auditoría, tokens de sesión, actividad 2FA.
• Comprobantes: archivos adjuntos de pagos (imágenes/PDF) subidos por el usuario.

2. Finalidad del tratamiento

• Gestión administrativa y financiera del condominio (emisión de recibos, cobranza, reportes).
• Verificación de identidad y seguridad de la cuenta (2FA, auditoría).
• Comunicaciones relacionadas con el servicio (correos de recibo, recordatorios, soporte).
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

3. Base legal

El tratamiento se realiza con base en la ejecución de un contrato (prestación del servicio de administración condominal), el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento explícito del titular para datos opcionales (como notificaciones por SMS).

4. Retención de datos

Los datos se conservan mientras exista la relación contractual con el condominio y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. Los recibos, comprobantes de pago y registros de auditoría no se eliminan automáticamente; consulte la Política de Retención para el detalle.

5. Terceros y proveedores

• Correo electrónico: envío de notificaciones (recibos, 2FA, soporte).
• SMS (EnviaTuSMS): notificaciones transaccionales, con consentimiento previo.
• Almacenamiento de adjuntos: disco local o servicio en la nube (S3).
• IA (DeepSeek): asistente conversacional, con sanitización de datos sensibles.

Los proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a confidencialidad.

6. Derechos del titular (ARCO)

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad contactando al administrador de su condominio o al canal de soporte oficial de la plataforma.

7. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contacte al administrador de su condominio o al canal de soporte oficial de la plataforma.